Osobní údaje zájemců a zákazníků webu proplachy-topeni.cz zpracováváme jen v rozsahu potřebném k vyřízení poptávky, provedení zakázky, fakturaci a plnění zákonných povinností, podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb.
1. Správce a kontakt
Správcem osobních údajů je ROOT4U s.r.o., Palackého 650, 512 51 Lomnice nad Popelkou, IČO 07669470, zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 42802. Kontakt: [email protected], +420 727 970 563, datová schránka rmaqf4f. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tuto povinnost zákon neukládá.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| Vyřízení poptávky | jméno, telefon, e-mail, obec, počet radiátorů a okruhů, zdroj tepla, popis, přiložené fotky | jednání o smlouvě na žádost zájemce, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | 1 rok od poptávky; vznikne-li zakázka, po dobu plnění a 4 roky od jejího splnění |
| Provedení zakázky | kontaktní a fakturační údaje, adresa, údaje o soustavě, protokoly | plnění smlouvy a právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR | po dobu plnění smlouvy, záruky a 4 roky poté |
| Fakturace a účetnictví | fakturační údaje, platby | právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | 10 let od konce roku vystavení dokladu |
| Měření návštěvnosti (Google Analytics) | cookies a online identifikátory, prohlížené stránky, zdroj návštěvy | souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | GA 14 měsíců, volba souhlasu 6 měsíců |
| Ochrana formuláře před zneužitím | IP adresa, čas odeslání, technické údaje prohlížeče | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | záloha poptávky (bez příloh) 1 rok, údaje o počtu odeslání z IP 1 hodina |
Přílohy z formuláře na webovém serveru neukládáme, přicházejí jen e-mailem do naší schránky. Osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování.
3. Komu údaje předáváme
Poptávky přijímáme e-mailem na vlastním poštovním serveru a zpracováváme je v systémech, které sami spravujeme v Evropské unii. Dále je předáváme jen v nutném rozsahu: akreditované laboratoři (adresa odběru vzorku vody, pokud si rozbor objednáte), externímu účetnímu nebo daňovému poradci (fakturační údaje), Cloudflare, Inc. (ochrana formuláře před roboty – Turnstile), Google Ireland Limited (Google Analytics, jen se souhlasem) a orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon. U služeb Cloudflare a Google se údaje mohou dostat do USA na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework).
4. Cookies
Nezbytná cookie prop_souhlas ukládá vaši volbu (6 měsíců). Analytické cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) používáme jen s vaším souhlasem. Reklamní ani remarketingové cookies nepoužíváme. Souhlas můžete kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu.
Když odesíláte formulář, uloží se jeho obsah dočasně jen ve vašem prohlížeči (sessionStorage), aby se při chybě odeslání neztratil. K nám se tím nic neposílá. Smaže se po úspěšném odeslání nebo zavřením panelu prohlížeče.
5. Vaše práva
- na přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme a nebrání tomu zákonná povinnost,
- na omezení zpracování a na přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo zpracování před odvoláním.
Žádost pošlete na kontakty v bodě 1. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Tyto zásady jsou účinné od 30. 10. 2026.